1. Bagaimana cara memesan parsel ParCeleb?
Jika anda ingin memesan, silahkan ikuti petunjuk yang telah kami berikan pada menu “Order”.
2. Bagaimana saya bisa memasukkan gambar produk dan logo yang saya inginkan?
Anda bisa memfoto sendiri terlebih dahulu dan menyimpannya dalam format (.jpeg) kemudian mengirimkannya kepada kami via email atau cd ke alamat kantor kami yang bisa anda lihat pada menu “Contact Us”. Sedangkan bagi anda yang berada di JaDeBoTaBek dan tidak ingin repot, kami menyediakan jasa pemotretan object parsel anda dengan biaya Rp. 100.000,-
3. Bagaimana jika saya ingin mengubah logo dan gambar yang sebelumnya telah saya berikan?
Untuk perubahan desain yang dilakukan setelah desain awal yang sebelumnya telah kami konfirmasi kepada anda dan telah anda setujui maka akan kami kenakan biaya desain ulang Rp. 100.000,- untuk setiap kali perubahannya.
4. Apakah bisa jika saya ingin memesan hanya 1 buah parsel saja tetapi gambar parselnya sesuai dengan keinginan saya atau apakah bisa jika saya menginginkan ada dua desain berbeda pada pesanan parsel saya?
Tidak bisa untuk pemesanan dibawah jumlah minimal, karena kustomisasi parsel hanya diperuntukkan untuk minimal pembelian 5 buah parsel. Untuk 2 desain yang berbeda diperbolehkan dengan ketentuan untuk setiap desainnya minimal 5 buah parsel yang berarti jika anda menginginkan 2 desain yang berbeda maka anda harus memesan minimal 10 buah parsel dan begitu seterusnya.
5. Bisakah parsel saya dikirimkan lebih cepat dari tanggal yang sebelumnya telah ditentukan oleh Parceleb?
Bisa, tetapi akan dikenakan biaya tambahan Rp. 50.000,- / parsel.
6. Bagaimana jika parsel pesanan saya tidak sampai ke tujuan atau mungkin sampai tetapi dalam keadaan rusak atau parsel yang sampai tidak sesuai dengan pesanan saya?
Jika parsel anda tidak sampai ditujuan, diterima dalam keadaan rusak, atau tidak sesuai dengan pesanan anda maka kami akan mengembalikan 100% uang anda sesuai dengan jumlah parsel, karena kami mengenakan biaya asuransi kepada setiap pembeli untuk setiap parsel yang kami kirimkan.
7. Bagaimana cara saya mengetahui bahwa parsel telah diterima dalam kondisi baik oleh receiver saya?
Kami akan menscanning dan mengirimkan seluruh bukti tanda terima parsel pesanan anda ke alamat email anda.
8. Bagaimana jika saya hanya ingin membayar secara cash/kontan saja dan apakah boleh jika saya membayar DP terlebih dahulu sebagai tanda jadi pembelian parsel?
Maaf kami tidak menerima pembaran cash / kontan, dan kami juga tidak menerima pembayaran cicilan / menggunakan DP, karena parsel pesanan anda baru akan kami produksi setelah anda melakukan pembayaran secara penuh 100% dari harga pesanan parsel anda.
9. Bagaimana jika receiver saya berada di luar JaDeBoTaBek?
Kami menggunakan pihak ketiga untuk melakukan pengiriman yang telah kami akui kredibilitasnya dan kami juga mengenakan biaya asuransi untuk setiap pengiriman parsel ke luar kota demi keamanan dan kenyamanan anda.
10. Bagaimana jika receiver saya ternyata tidak dapat dihubungi dan telah pindah alamat tanpa diketahui?
Kami akan memberikan konfirmasi terlebih dahulu kepada anda dan menyerahkan parsel tersebut kepada anda.
